Kebijakan Privasi

Berlaku efektif: 1 Juli 2026

Cekyuk (“kami”) berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan website cekyuk.com dan platform Cekyuk, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda atasnya.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data akun, nama, email, nomor telepon, dan nama organisasi saat Anda mendaftar.
Data percakapan, isi chat pelanggan Anda yang mengalir melalui channel yang Anda hubungkan, disimpan untuk menyediakan layanan inbox dan AI.
Data pemakaian, log aktivitas, halaman yang diakses, dan metrik pemakaian fitur untuk keamanan dan perbaikan produk.
Data pembayaran, dicatat melalui penyedia payment gateway; kami tidak menyimpan data kartu/rekening Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Menyediakan dan mengoperasikan layanan (inbox, AI, email, CRM, analitik).
Memproses balasan AI, potongan percakapan dan knowledge base Anda dikirim ke penyedia model bahasa semata-mata untuk menghasilkan jawaban, tidak untuk melatih model mereka.
Mengirim informasi layanan yang penting (tagihan, masa aktif, perubahan besar).
Menjaga keamanan: deteksi penyalahgunaan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum.

3. Berbagi Data

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada: (a) penyedia infrastruktur dan model AI sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, (b) payment gateway untuk memproses pembayaran, dan (c) otoritas hukum bila diwajibkan peraturan yang berlaku.

4. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan di infrastruktur kami dengan isolasi antar organisasi (multi-tenant), enkripsi kredensial channel (AES-256), koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses berbasis peran, dan pencatatan audit. Data organisasi yang dihapus akan dihapus permanen sesuai jadwal retensi.

5. Hak Anda

Mengakses dan mengekspor data organisasi Anda kapan pun dari dashboard.
Memperbaiki data akun yang tidak akurat.
Menghapus organisasi beserta datanya.
Menarik persetujuan pemrosesan dengan berhenti menggunakan layanan.

6. Cookie

Website ini memakai cookie fungsional yang diperlukan untuk sesi login. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga.

7. Perubahan Kebijakan

Perubahan material akan diumumkan melalui email dan/atau notifikasi di dashboard sebelum berlaku.

8. Kontak

Pertanyaan tentang privasi: info@cekyuk.com.